Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable del tratamiento:
Responsable: Marta Díaz Muñoz
Nombre comercial: IONA — Agencia de marketing digital
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://ionamarketingdigital.com/home-iona
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?
A través del formulario de contacto de esta Web podemos solicitar los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Nombre de la empresa.
Página web de la empresa, cuando corresponda.
Información sobre el negocio.
Información sobre lo que la persona interesada desea conseguir.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada y a mantenerla actualizada cuando sea necesario.
No se deben introducir en el formulario datos personales de terceros sin disponer de una base legítima para comunicarlos.
3. ¿CÓMO RECABAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se recaban principalmente a través del formulario de contacto disponible en esta Web.
El formulario está integrado en la plataforma tecnológica GoHighLevel (HighLevel), utilizada por IONA para gestionar la Web y determinadas funcionalidades relacionadas con la recepción y gestión de solicitudes de contacto.
El envío del formulario implica que los datos facilitados sean recibidos y gestionados por IONA a través de dicha plataforma.
4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?
Los datos personales facilitados a través del formulario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de contacto
Para recibir, revisar y responder a las solicitudes realizadas por las personas interesadas en los servicios de IONA.
Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud
Para contactar con la persona interesada mediante correo electrónico, teléfono u otros medios facilitados en el formulario, cuando sea necesario para atender su solicitud.
Analizar las necesidades planteadas
Para conocer la situación y necesidades del negocio que la persona interesada nos comunica y poder valorar si los servicios de IONA pueden ser adecuados para sus necesidades.
Gestionar una posible contratación
Cuando, después del contacto inicial, la persona interesada manifieste su intención de contratar los servicios de IONA, los datos podrán ser tratados para preparar una propuesta, presupuesto, contrato u otra documentación necesaria para formalizar la relación profesional.
El envío del formulario no implica la contratación automática de ningún servicio.
Cumplir obligaciones legales
Cuando resulte necesario, los datos podrán ser tratados para cumplir obligaciones legales aplicables a IONA.
5. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA TRATAR LOS DATOS?
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de los datos podrá basarse en:
Consentimiento
Cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos mediante el formulario para solicitar información o contactar con IONA, el tratamiento podrá basarse en el consentimiento prestado mediante el envío del formulario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Aplicación de medidas precontractuales
Cuando la persona interesada solicite información relacionada con los servicios de IONA y exista una solicitud encaminada a valorar una posible contratación, el tratamiento podrá resultar necesario para adoptar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a IONA.
6. ¿DÓNDE SE ALMACENAN Y GESTIONAN LOS DATOS?
Los datos facilitados a través del formulario de contacto son gestionados mediante GoHighLevel (HighLevel), plataforma tecnológica utilizada por IONA para gestionar la Web y las solicitudes de contacto.
HighLevel actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales que IONA introduce o recopila a través de la plataforma para la prestación de sus servicios.
IONA mantiene la condición de responsable del tratamiento respecto de los datos personales de las personas que contactan con ella.
HighLevel establece en su acuerdo de tratamiento de datos que, cuando sus clientes utilizan la plataforma para almacenar y procesar datos personales de sus propios usuarios o clientes, HighLevel actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable del tratamiento.
7. ENCARGADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para poder prestar determinados servicios y gestionar técnicamente la Web, IONA puede utilizar proveedores tecnológicos que pueden acceder o tratar datos personales por cuenta de IONA.
Entre ellos se encuentra:
HighLevel, Inc. y sus entidades afiliadas correspondientes
Proveedor de la plataforma tecnológica utilizada para la Web, el formulario de contacto y la gestión de los datos recibidos a través del mismo.
HighLevel dispone de un acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum) que regula su actuación como encargado del tratamiento y establece obligaciones relativas a seguridad, confidencialidad, derechos de los interesados y utilización de subencargados.
HighLevel puede recurrir a determinados proveedores o subencargados para la prestación de sus servicios. Su DPA contempla la utilización de estos subencargados y establece las condiciones aplicables a su tratamiento de datos.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por IONA pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.
En particular, HighLevel contempla en su acuerdo de tratamiento de datos mecanismos específicos para las transferencias internacionales de datos personales sujetas al RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación y las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará conforme a los mecanismos y garantías establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.
9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud realizada por el usuario.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos establecidos por las obligaciones legales aplicables.
Cuando no exista relación contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mientras pueda existir una necesidad legítima de mantener constancia de la comunicación, respetando en todo caso los plazos de conservación establecidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.
10. ¿SE CEDEN LOS DATOS A TERCEROS?
IONA no vende ni comercializa los datos personales de las personas que contactan a través de la Web.
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando:
Sea necesario para la prestación de un servicio solicitado.
Sea necesario para gestionar una posible contratación.
Exista una obligación legal.
El usuario haya dado su consentimiento cuando este sea necesario.
Los proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de IONA, como HighLevel, no se consideran terceros destinatarios independientes cuando actúan como encargados del tratamiento siguiendo las instrucciones de IONA.
11. NO SE REALIZAN DECISIONES AUTOMATIZADAS
IONA no utiliza los datos personales facilitados mediante el formulario de contacto para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o que les afecten significativamente de forma similar.
Tampoco se realizan perfiles automatizados con los datos facilitados mediante dicho formulario.
Las solicitudes de contacto son revisadas y gestionadas por una persona.
12. DERECHOS DE LAS PERSONAS
Las personas cuyos datos sean tratados por IONA pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. SEGURIDAD
IONA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o tratamiento indebido.
Los proveedores utilizados por IONA para gestionar los datos deben aplicar las medidas de seguridad correspondientes a los servicios que prestan.
HighLevel declara aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales tratados mediante su plataforma y dispone de documentación específica sobre seguridad y cumplimiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. DATOS DE MENORES
La Web y los servicios de IONA no están dirigidos específicamente a menores de edad.
IONA no solicita deliberadamente datos personales de menores a través del formulario de contacto.
Si una persona considera que un menor ha facilitado datos personales a través de la Web sin la debida autorización, puede contactar con IONA mediante:
16. COOKIES
La Web utiliza cookies y tecnologías similares.
Estas pueden incluir cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la Web y, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, cookies relacionadas con herramientas de análisis y marketing como Google Analytics y Meta Pixel.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y gestión del consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies.
17. REDES SOCIALES
IONA mantiene presencia en redes sociales, entre ellas Instagram y LinkedIn.
La interacción con dichos perfiles puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de las propias plataformas, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
IONA no controla los tratamientos realizados directamente por dichas plataformas.
18. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IONA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o relacionados con los tratamientos de datos realizados.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad.
19. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
Marta Díaz Muñoz — IONA
Correo electrónico: [email protected]
Última actualización: 31 de agosto de 2026.